以万和JSQ25-365T13即热式天然气热水器为例，出现e1故障代码意味着热水器存在点火失败故障，原因如下。一是燃气问题。比如燃气余额已耗尽、燃气开关忘记开启，都会导致天然气热水器无法点火，显示e1。二是水路结垢。会直接引起热水管路堵塞、水流背压变大，致使热水器误以为热水龙头已关闭，从而点火失败。
一、燃气热水器的优点
1、不占空间
与体积庞大的电热水器相比，燃气热水器的体积较为娇小，不怎么占用空间，对于小户型家庭来说十分友好。
2、加热效率
另外，燃气热水器是通过燃烧燃气来达到烧热水的目的，所以热效率非常高、加热速度很快，能做到即烧即热，出水温度恒定。所以燃气热水器使用起来也是较为舒适的，不存在洗澡洗到一半水却凉了的情况，能够满足多路供水需求。
3、使用成本
只要使用的是热效率比较高的燃气热水器产品，那么燃气的利用率也自然会比较高，比起高耗能的电热水器，燃气热水器的使用成本会低不少。
二、燃气热水器的缺点
1、安装麻烦
当然，燃气热水器也有不少缺点，其中之一便是安装起来比较麻烦。不仅需要接燃气管，还需接水管、排气管、联系燃气公司等等。比起只需腾出一块地方来安装的电热水器，会麻烦许多。
2、安全隐患
其次，燃气热水器使用过程中还是存在一些安全隐患的。一是燃气不完全燃烧，导致扩散出有害气体，相对而言没那么环保。二是存在一定程度的燃气泄漏风险和爆燃风险。
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