在使用菜鸟裹裹收寄快递的时候，如果遇到服务不满意的，那么在支付宝的菜鸟小程序或者下载菜鸟裹裹app都是可以直接对快递单的寄件或者派件进行投诉的。除此之外，也可以致电12305或者登录邮政管理网站进行对菜鸟裹裹的投诉。
通过app/小程序投诉菜鸟裹裹的方法如下：
打开支付宝的菜鸟裹裹小程序或者在应用商城下载菜鸟裹裹APP(如果是APP，那么需要先授权支付宝登录)，然后找到自己的快递清单，选择需要投诉的订单，点击进入订单物流详情页后，再点击右上角的“物流投诉”，反馈自己的问题，最后点击“提交”即可。
通过12305投诉菜鸟裹裹的方法如下:
(1)致电邮政管理部门申诉电话12305，在人工客服接通后，直接说明自己的诉求，然后把菜鸟裹裹快递订单的详细信息告知客服。
(2)登录12305国家邮政局申诉网站提出申诉，首先需要先注册登录，再点击“我要投诉”选项，然后按照指示操作完成投诉即可。
注意，目前多地已停用12305热线，并将12305热线并入12345热线中，还有少部分地区是实行双号并行来并入的，若用户无法接通12305热线也可以致电12345热线进行投诉。