疫情就是命令，防控就是责任。百年人寿泰安中支全面落实疫情防控工作要求，统筹疫情防控和业务发展，认真做好员工防护不松懈，客户服务不松懈，业务发展不松懈，以有温度、有保障、有责任的保险服务，更好的发挥疫情期间金融机构的支持保障作用。
在老年人、残障人士等特殊群体的服务方面，百年人寿“百年管家”服务项目可提供人工一对一的线上服务，为客户提供7*24小时一站式管家服务,让客户足不出户，也能享受到简单快捷的服务，同时也有许多年纪较大的客户，在“百年管家”的一对一指导下仍然不会操作，近期百年人寿泰安中支前台就接待了这样一位老年客户。
客户要操作部分领取，称儿女都在外地家中只有老两口，自己不会操作也怕操作错误，请工作人员进行指导。柜面工作人员热心协助客户在微信公众号中操作，并贴心的提供百年人寿泰安中支的客服电话，告知客户如有任何问题都可以打电话咨询。过了半个月，客户致电百年人寿泰安中支客服电话，表示自己着急用钱但是还是不会自助操作，考虑客户年纪较大出行不便，工作人员提出可以到客户家中协助操作，与客户约定上门时间协助客户操作完成后，客户对这次服务表示非常满意。
百年人寿泰安中支积极开展各项疫情防控和保险服务工作，以实际行动彰显保险业的社会担当，为这场全民防疫注入了一股温暖而强大的保险力量。未来，百年人寿泰安中支将会继续担当“报社会以和睦”的企业使命，为推动社会发展做出应有贡献。
（王慧心）