如何反映问题才能快速有效的得到解决？
第一招：“12345”热线电话提级拨打
举例说明，山东省某县级市可通过拨打“6812345”反馈问题，如未妥善解决，可拨打地级市热线电话，如“0534-12345”进行反馈，如仍不满意确有必要申诉处理，可拨打省级“12345”热线电话说明情况。
第二招：“中国政府网”公众号反馈
关注“中国政府网”公众号，也可直接搜索“国务院客户端”小程序，在“政民互动”模块中的“国家政务服务投诉与建议”处填写上报问题详情和诉求，通过该渠道反馈的问题，本身就是提级处理，比如乡镇或县市级的问题，至少是地市及以上的“12345”热线办逐级参与处理，更加有利于信息公开透明和加快问题处理进度。
第三招：逐级信访，合理表达诉求
如通过上述两种非当面沟通的途径仍不能取得满意的效果，那么可通过信访的方式当面向政府部门申诉，逐级信访，合理表达诉求。如今，政府部门对于信访工作都非常重视，高层要求坚决杜绝越级上访的情况，维护良好社会秩序。所以信访对问题解决更有帮助，能够及时获取处理进度和情况，当面沟通想法和意见，但要特别注意方式方法，如果出现暴力信访、非法信访、越级信访等情况，不仅自己将面临牢狱之灾，甚至影响子女的前途命运。
合理表达诉求，合规使用工具，合法提级上诉，自觉维护和谐稳定的社会秩序，营造风清气正的良好氛围。
如何反馈别人给您提出的建议？
#华叔每日笔记 DAY3：如何反馈别人给您提出的建议？
遇到问题的时候，我们都喜欢咨询身边的朋友，问问他们的建议，但是如果他们的建议最后你没有采纳，你应该怎么给别人反馈呢？
第一、当你做完决定后，一定要告诉你的朋友，你基于什么样的想法，最终采纳了另外一个建议，将你思考的过程给他分享一下；
第二、真诚感谢他给你提供的建议，虽然最终没有采纳，但是他的建议给了你什么样的启发，你反向可以反馈给你的朋友。
最后，如果你的朋友是给了你建议，然后就要你必须采纳，不然就会很生气的人，建议下次就别咨询他了。
如何反馈问题？如何收集问题？如何解决问题？
教育机构的信息化过程中，客服团队是解决问题的“核心”，业务部门是问题收集的“枢纽”，两个部门要同心协力，才能真正能全心全意为客户做好服务。作为“核心”的客服团队，要在如何反馈问题、如何收集问题、如何解决问题占据主导地位。
1、要建立反馈问题的通道
及时反馈通道首选即时通讯工具，微信群、钉钉群、QQ群、客服手机号码；远程的工具，可以使用向日葵、Teamviwer、QQ远程等，客服团队要提前准备好。
业务团队反馈问题不能只做二传手，客服团队收集问题也不能一股脑全收。客服团队要根据问题的类别做一些初步的处理措施，业务团队在给出学员一些基本的建议之后还是不能解决问题，再根据实际情况反馈。
2、要宣导反馈问题的规则
客服团队的准备包括值班时间安排、工作人员排班等。
业务部门的准备包括问题反馈的对接人员，如果业务人员层级较多，业务部门也要负责根据客户数量，建立层级反馈机制，以免在短时间内将大量问题反馈到客服部门，造成服务“堵塞”。
3、要明确反馈问题的内容
反馈问题要有一些基本信息的准确描述，常规包含小朋友姓名、手机号、班级、校区、负责班主任，以及简单的问题描述，最好能够有一些截图或出现问题的操作步骤视频说明，这样便于及时定位到问题。
1、要全面整理问题出现的类别
问题有在紧急程度上有轻重缓急之分，可排定A\B\C\D等优先级，但不建议划分的太细；
在内容上可以根据不同业务模块进行区分，比如说教务问题、教学问题、销售问题等等；
根据出现问题的不同渠道，分为教师端问题和学员端问题等。
2、要精准撰写问题汇总的文档
文档可以使用excel直接编辑，也可以用一些在线的问题跟踪管理工具例如jira来进行跟踪，一般要记录的内容包括：日期、小朋友姓名、校区、班级、手机号、问题描述（最好有截图、操作步骤视频说明等）、上报人员、优先级、负责人、解决状态、原因分析备注等。
当问题积累一段时间以后，就能够比较清楚地区分出哪些是真问题、哪些是假问题、哪些问题是需要即刻解决的、哪些问题是可以延缓或忽略的。
3、要准确联系解决问题的人员
客服团队能解决大部分的系统配置问题，如果遇到软件bug或者涉及到权限问题、业务流转问题，就要能够及时找到和反馈给对应的负责人，并纳入到问题解决流程中。
1、要明晰提出解决问题的思路
问题能够及时解决，一般的思路就是确认问题、回复解决方案、登记解决状态；如果遇到特殊的问题，要经历确认问题、反馈给负责人问题、跟进问题、反馈提出问题者进度、回复解决方案、登记解决状态等较为冗长复杂的流程，解决问题的周期会更长，甚至会出现解决不了的情况，这些都要比较明确地进行信息公开共享。
2、要实时回复解决问题的进展
问题解决方案的结果有很多种，比如完全解决、绕道解决、解决一部分问题、转移问题，甚至解决不了等等，可以通过搭建共享文档的方式，实时更新解决问题的状态，通过系统或者人工的方式提醒相关人员，让提出问题的人员感觉到被重视，让反馈问题的人员感觉到有结果，让解决问题的人员感觉到有成就。
3、要诚实回答解决问题的困难
如果解决不了问题，或者在短时间内不能彻底解决问题，可以给出一些建议，并明确告知存在的困难，这样大家达成共识，提出问题者也会考虑需要付出的成本和要达到的效果在价值上是否相匹配，问题可能就不再是问题。
遇到问题的时候如何及时向上司反馈得到解决？
1. 言简意赅，直奔主题。无论你的问题多么重要，无论你有千万条理由，无论你与领导的关系多么亲近，在反映问题时都要在第一句话说出主题，看到领导皱起眉头时，再说明有关话题。切记，不要过多的占用领导的时间。
2. 选准时机。如果向领导反映问题，一定要精准地把握时机。身边有人时、正在忙碌时、或者在大庭广众之下，最好免开尊口。除非是必须立马解决的突发事件，不然，就要见机行事。或者，把你所要反映的问题逐条写出来，亲手交给领导，切勿让人代传。
看完以上内容，相信你对如何反馈问题和建议有了一定的了解，如果你还想了解更多这方面的信息，记得收藏关注本站哦。